U kunt op twee manieren een account aanmaken. U kunt hier een account aanmaken zonder een bestelling te plaatsen. U kunt ook eenvoudig een account aanmaken bij het afrekenen van uw bestelling. De contactgegevens die u hier invult voor het afrekenen, worden dan automatisch gekoppeld aan uw account.
Het overkomt de besten! U kunt uw wachtwoord eenvoudig resetten.
Log in op uw account. In uw account kunt u de volgende gegevens wijzigen: betaalmiddelen, adres-, account- en contactgegevens.
Neem contact met ons op via onderstaand formulier als u uw account wil verwijderen. Wij zorgen dan dat al uw accountgegevens worden verwijderd.
Wij doen ons best om onze voorraad zo snel mogelijk aan te vullen. Mocht er toch enige haast achter zitten, neem dan gerust contact met ons op via onderstaand formulier. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onderstaand formulier. In de meeste gevallen kunnen wij dit nog voor u aanpassen.
Dat kan zeker! Wij bieden de mogelijkheid om als gast af te rekenen. U hoeft hiervoor dus geen account aan te maken. U heeft echter wel een account nodig om een product te kunnen retourneren. Meer informatie hierover vindt u hier.
Betalen kan met Visa, MasterCard, American Express, PayPal en iDeal.
U kunt op het moment niet met externe cadeaubonnen betalen.
Voeg uw product(en) toe aan uw winkelwagen. Klik op 'couponcode toevoegen' en vul hier uw kortingscode in.
Uw pakket wordt in samenwerking met DHL of PostNL bezorgd. Zodra wij het pakket hebben meegegeven aan de bezorgingsdienst, ontvangt u het trackingsnummer via e-mail. Klik op de trackinglink in deze e-mail om op de hoogte te blijven van de status van uw pakket. Werkt de link niet? Vul dan het trackingsnummer samen met uw postcode in op de website van de bezorgingsdienst.
Wij leveren in België, Nederland en Luxemburg.
De standaard verzendkosten binnen België en Nederland bedragen €4,95. Voor bestellingen boven de €20 zijn de verzendkosten gratis. Kijk hier voor meer informatie over onze verzendkosten.
Wij leveren in meerdere landen en hebben daarom verschillende leveringsbeloften. Wat we voor iedereen kunnen beloven, is dat alle bestellingen binnen 24 uur op werkdagen worden verstuurd (m.u.v. Nederlandse feestdagen).
Vervelend dat u problemen ondervindt met uw pakket! Wij raden u aan om contact op te nemen met de bezorgingsdienst m.b.t. de status van uw pakket. Is uw probleem hiermee niet opgelost? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaand formulier. Vermeld hierbij uw ordernummer, zodat wij met u mee kunnen kijken naar de status van uw pakket.
Als er iets mis is met de ontvangen bestelling, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier. Wij adviseren u wat u kunt doen en helpen het probleem op te lossen.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Kijk hier voor de retourvoorwaarden en het retourproces.
Helaas is dit niet mogelijk. Wij adviseren u om uw product te retourneren, waarna u uw geld terugkrijgt. U kunt het product opnieuw bestellen.
Nadat u een retourverzoek heeft ingediend en wij uw product(en) in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug. Dit gebeurt op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling is verricht. Houd rekening met 5-10 werkdagen voordat het geld weer terug op uw rekening staat. Indien u na 10 werkdagen nog niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier. Wij zoeken het gelijk voor u uit.
Wij bieden een levenslange garantie aan op materiaal- en fabricagefouten. Kijk hier voor onze garantievoorwaarden.
De volgende situaties vallen niet onder onze garantie:
Meer informatie over onze garantievoorwaarden en over hoe u beroep doet op onze garantie, vindt u hier.
Wij maken gebruik van lasergraveringen, waarbij de gewenste tekst in het lemmet van het mes wordt gegraveerd/gebrand. De gravering wordt standaard onder of naast het Diamant Sabatier-logo uitgelijnd, afhankelijk van het totaal aantal tekens (max. 50 tekens inclusief spaties). Heeft u een (andere) voorkeur voor de plaatsing van de gravering, zoals de achterkant van het lemmet, dan kunt u dit aangeven in de opmerkingen van uw bestelling.
Let op het volgende bij graveringen:
De gravering kan eventueel lichtelijk vervagen door de zuurgraad van het afwasmiddel. Wij raden aan om uw mes goed na te spoelen en af te drogen, zodat er geen zeepresten achterblijven op de gravering. Wij raden daarnaast af om uw messen af te wassen in de vaatwasser.
Mocht er een probleem zijn met uw gravering, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.
